Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, Clientul are dreptul sa returneze produsul comandat in termen de 14 zile. Perioada de returnare expira dupa 14 zile de la data in care Clientul intra in posesia fizica a produselor comandate. In conformitate cu prevederile art. 16 din OUG 34/2014, produsele din categoria lenjeria intima nu se returneaza.
Pentru a se respecta termenul-limita de returnare este suficient sa se trimita comunicarea privind exercitarea dreptului de retur inainte de expirarea perioadei de returnare.
Clientul trebuie sa informeze Vanzatorul cu privire la decizia sa de a retrage de la cumpararea/pastrarea produsului completând Formularul de retur. Formularul de retur se trimite automat la adresa de e-mail: scobromag.rosrl@gmail.com
Vanzatorul va transmite prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare.
In caz de returnare, Vanzatorul va rambursa suma primita de la Client, excluzand costurile livrarii, in termen de 14 zile de la data la care Vanzatorul primeste inapoi produsele. Produsele trebuie sa fie impachetate in ambalajul lor original, cu eticheta atasata de produs si in starea in care au fost expediate.
Vanzatorul va efectua aceasta rambursare prin virament bancar. Clientului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Clientul va suporta costul direct al returnarii produselor, perceput de catre firma de curierat, conform legislatiei in vigoare.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu accepta primirea coletelor returnate fara completarea in prealabil a formularului de retur. În cazul în care totuși, coletele sunt returnate la sediul nostru fără completarea formularului de retur, oferim Clientului dreptul să completeze formularul de retur în termen de 14 zile de la primirea produsului de catre acesta.
În situația în care formularul de retur nu este completat în termenul menționat, dreptul de retur va expira, iar contractul de vânzare va fi considerat încheiat. În acest caz, se ofera Clientului o perioadă de 3 luni de la incheierea contractului de vanzare pentru a contacta Vanzatorul la adresa scobromag.rosrl@gmail.com cu scopul ca acesta sa-i furnizeze detaliile necesare pentru a plasa o comandă de curier pentru a-și recupera produsul returnat.
Dacă, în termenul de 3 luni de la încheierea contractului de vânzare, Clientul nu plasează comanda pentru recuperarea produsului, acesta va fi donat, iar clientul își va pierde dreptul asupra lui.
De asemenea, ne puteti contacta si la scobromag.rosrl@gmail.com pentru mai multe informatii referitoare la retur si rambursare.